Termos e condições
As regras de utilização do site e de marcação de consultas na Prime Health Clinic. Última atualização: 3 de novembro de 2026.
Identificação
Prime Sports, Lda. · NIF 516843427 · Sede: Avenida Carlos Bacelar, 992, loja 4B, 4760-103 Vila Nova de Famalicão.
Prime Health Clinic · Avenida Carlos Bacelar, 986, loja 3B, 4760-103 Vila Nova de Famalicão.
Registo na Entidade Reguladora da Saúde n.º E175661 · Licença de funcionamento n.º 25299.
Contactos: geral@primesports.pt · (+351) 939 227 007.
Âmbito
Estes termos aplicam-se à utilização do site primehealthclinic.pt e às marcações feitas através dele, por telefone ou por WhatsApp.
Informação do site
A informação deste site é geral e não substitui uma consulta nem a avaliação de um profissional de saúde. Cada plano de cuidados é definido em consulta. Em caso de urgência, ligue 112.
Marcações
Pode marcar pelo formulário do site, por telefone ou por WhatsApp. O pedido feito pelo formulário só fica confirmado quando o contactarmos com a data, a hora e o profissional.
Preços e custos
Os preços das consultas e sessões estão publicados no site e disponíveis na clínica, e incluem os impostos aplicáveis.
Antes de qualquer tratamento ou plano com vários atos, damos-lhe uma previsão do custo total. Se não for possível prever o custo total, explicamos porquê e o que o pode fazer variar.
Não cobramos nenhum valor que não lhe tenha sido comunicado antes.
Os packs de sessões são pessoais e válidos durante 6 meses a contar da compra. As sessões não usadas nesse prazo não são reembolsáveis.
O pagamento é feito antes da consulta ou no próprio dia, por Multibanco, MB WAY, numerário ou transferência bancária.
Emitimos sempre fatura, com o NIF que nos indicar.
Seguros e convenções
A Prime Health Clinic não tem acordos com o SNS, com subsistemas de saúde nem com seguradoras. Os cuidados são pagos pelo utente. Pode apresentar a fatura ao seu seguro para pedir reembolso, nas condições da sua apólice.
Remarcações e cancelamentos
Pode remarcar ou cancelar por telefone ou WhatsApp. Agradecemos que nos avise com a maior antecedência possível, para podermos dar a vaga a outra pessoa.
Direitos e deveres do utente
Tem direito a escolher o prestador, a receber informação clara e antecipada sobre os cuidados e os custos, a dar ou recusar o seu consentimento, à confidencialidade e a reclamar. Tem o dever de dar informação verdadeira sobre a sua saúde e de respeitar as regras da clínica. Mais informação em www.ers.pt.
Testemunhos e imagens
Só publicamos testemunhos ou imagens de utentes com o seu consentimento escrito e com depoimentos genuínos.
Dados pessoais
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
Propriedade intelectual
Os textos, imagens e logótipos deste site pertencem à Prime Sports, Lda. ou são usados com autorização.
Reclamações e litígios
Pode reclamar no Livro de Reclamações, na clínica ou em www.livroreclamacoes.pt, e também junto da Entidade Reguladora da Saúde, em www.ers.pt.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao TRIAVE, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (www.triave.pt), ou ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor está sempre nesta página. Aplica-se a lei portuguesa.